服务工单

为更快速且准确地解答你的问题，给予你准确地回复，建议你在提交工单时，按照提交说明提供更多信息，非常感谢你的声音！

服务工单介绍

服务工单系统，便于问题记录与跟进，力求给开发者带来更优质的服务体验。

工单页面

聚合当前账号下的工单，处理进度一目了然，心中有“数”。

服务时间轴

每个问题处理过程均有时间轴记录，处理过程中的聊天记录全保存，让问题处理全周期可视化、透明化。

工单操作说明

登录千里眼应用开发平台

点击页面顶部“服务工单”

创建工单

说明：

选择应用（必填）：选择该账号下创建并审核通过的应用名称
应用 ID/APPID（必填）：选择应用后，ID 会自动填写
企业 ID（选填）：填写创建应用时绑定的千里眼企业 ID
工单标题（必填）：概述反馈需求，便于后期搜索查询
问题描述（必填）：详细说明该问题，包含但不限于：问题描述，期望结果，界面问题等
调用接口（必填）：填写对于问题涉及的接口。注：一个工单对应一个接口，多个接口请分别填写工单
请求参数（必填）：填写请求参数信息
返回参数（必填）：填写反馈参数信息
图片（非必填）：为了提高反馈信息全面，请尽可能提供问题截图。注：上传图片格式为 jpg、png, 大小不超过 10M,最多上传 9 张

反馈查询

工单回复后，控制台上会有气泡提示，对于工单也会有红点提示。

点击“详情”查看反馈结果。

继续反馈

管理员根据所反馈内容答复，如反馈需要更多信息或需要再此反馈基础上继续提问，可以点击“继续反馈”，形成对话记录，便于查看回溯